Ми дбаємо про якість наших товарів і комфорт наших клієнтів 🤍

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

🔄 Обмін та повернення товару належної якості

 

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови, що:

  • товар не був у використанні
  • збережений товарний вигляд, упаковка, пломби та ярлики
  • наявний документ, що підтверджує покупку

❗ Іграшки, які були у використанні, обміну та поверненню не підлягають.

 

🚫 Товари, що не підлягають обміну та поверненню

 

Згідно з чинним законодавством, не підлягають обміну та поверненню:

  • іграшки з пошкодженою або відсутньою заводською упаковкою
  • іграшки, що мають сліди використання
  • електронні іграшки після активації (якщо немає виробничого браку)

 

⚠️ Товар неналежної якості (брак)

 

Якщо ви отримали товар з виробничим браком:

  • зверніться до нас протягом 14 днів
  • надішліть фото/відео дефекту
  • ми запропонуємо обмін, повернення коштів або інше рішення

Усі витрати на доставку у цьому випадку бере на себе магазин.

 

🚚 Умови доставки при поверненні

 

  • повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця
  • повернення товару з браком — за рахунок магазину

 

💳 Повернення коштів

 

  • кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів після отримання товару
  • повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата

 

📩 Як оформити повернення

 

  1. Зв’яжіться з нами через месенджер або інстаграм
  2. Опишіть причину звернення
  3. Дочекайтесь підтвердження від менеджера